Teamleader customer service
Solliciteer voor deze jobVoor onze klant, een toonaangevend contactcenter gevestigd in Zele, zijn wij op zoek naar een gedreven Teamleader.
Ben jij een coachende leider met een passie voor klantgericht werken en het motiveren van teams? Dan is de rol van Teamleader bij onze klant in Zele iets voor jou!
Functieomschrijving:
- Je voert zowel individuele als groepscoaching gesprekken en zorgt ervoor dat je team de service levert die wordt beloofd.
- Als Teamleader volg je de werking van je zelfsturende teams op. Jouw klantgerichte en empathische aanpak leidt tot tevreden medewerkers en klanten.
- Je zult leiding geven aan twee teams. Eén team, gevestigd in Zele, behandelt complexe logistieke oproepen en werkt met SAP. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het nachtteam, waarvoor je wekelijks een avondshift werkt.
- Het andere team, gevestigd in Aalst, handelt zakelijke oproepen af.
Profiel
Jouw skills;
- Hands-on
- Stressbestendig
- Luistervaardig
- People skills
- Organisatorisch sterk
- Leergierig
- Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
- Je bent een kei in communicatie
- Je werkt oplossingsgericht
- PC vaardig
Aanbod
Aanbod:
- Je zal werken in een professionele en familiale omgeving tussen toffe collega's
- Je werkt in een zinvolle functie waarbij mensen centraal staan en maakt deel uit van een divers team in een groeiend bedrijf waarbij je je ook als persoon kan ontwikkelen
- aantrekkelijke loonpakket
- Een vast contract na een positieve interimperiode via OneJob
- Je werkt vanuit de kantoren in Zele en Aalst
Extra info
- Regime: Dagwerk
- Werktijd: Voltijds